境界線を越える:オンラインでの嫌がらせと見なされるものは何ですか?

Pew Research Centerの調査によると、オンラインでの嫌がらせは多くのアメリカ人のデジタルライフで一般的な現象であり、アメリカ人の大多数はオンラインでの嫌がらせが大きな問題であると感じています。それでも、オンラインでの嫌がらせが実際に何を意味するのかについてはかなりの議論があります。

オンラインでの嫌がらせに関して人々が「線を引く」場所をより深く調査するために、センターは、さまざまなタイプのエスカレートするオンラインのやり取りを描いた架空のシナリオを回答者に提示する調査を実施しました。次に、調査では、ストーリーのどの特定の要素が嫌がらせであると考えているかを示すように求めました。

彼らの答えは、アメリカ人が特定の行動が青白いものを超えていることに広く同意していることを示しています。たとえば、さまざまな状況で、オンラインでの嫌がらせは、人々が他者に対して直接個人的な脅迫を行ったときに発生することに最も同意しています。同時に、不親切なメッセージを送信したり、プライベートな会話を公に共有したりするなど、他の行動がオンラインでの嫌がらせを構成するかどうかについて、一般の人々ははるかに分かれています。

2つのビネットで、回答者は、インシデントが発生していたソーシャルメディアプラットフォームに介入して、展開中のイベントに対処する必要があるかどうか、またいつ対処すべきかを尋ねられました。繰り返しになりますが、大多数は、脅迫的なメッセージなどの行動に対処するためにプラットフォームが介入する必要があることに同意しています。しかし、これらの事件の他の時点でのプラットフォームの責任に関しては、一般の見解はさらに分かれています。

シナリオ1:公開され、深刻度が増す友人間の個人的な意見の不一致

オンラインでの嫌がらせ事件に対する人々の認識は、多くの場合、紛争に関与しているのは誰か、そしてその紛争が公に行われるのか私的に行われるのかによって異なります。調査の最初のシナリオでは、デリケートな政治問題について、「デビッド」という架空の人物と彼の友人との間の個人的な意見の不一致の例を回答者に提示しました。会話はプライベートメッセージングスレッドで始まりますが、その後公開され、重大度がエスカレートします。

「デイビッドと彼の友人は、彼らが同意しないデリケートな政治問題について個人的にメッセージを送っています。デビッドは、彼の友人を怒らせる何かを言います。彼は彼らが知っている何人かの人々に会話を転送します。それらの人々の1人はソーシャルメディアアカウントで会話を公に共有し、Davidは見知らぬ人から不親切なメッセージを受け取ります。その後、元の会話が数千人のフォロワーを持つアカウントに再投稿され、Davidは下品なメッセージを受信します。最終的に誰かがDavidの電話番号と自宅の住所をオンラインで投稿すると、Davidは脅迫的なメッセージを受け取り始めます。



アメリカ人の大多数(89%)は、Davidがこの紛争のある時点でオンラインでの嫌がらせを経験していることに同意しています。たった4%が彼がそう感じているないエピソード中の少なくともどこかでオンラインでの嫌がらせを経験しており、7%は、彼が嫌がらせを受けたかどうかわからないと答えています。この質問には人口統計上のわずかな違いがありますが、幅広いグループのアメリカ人のかなりの大多数が、このシナリオ全体が実際にはオンラインでの嫌がらせを伴うことに同意しています。

シナリオのどの特定の要素をオンラインでの嫌がらせと見なすかを特定するように求められたとき、アメリカ人のごく一部(5%)だけが、Davidが友人を怒らせたときの最初の不一致が適格であると考えています。シナリオの次の2つの要素について、一般の人々はより均等に分かれています。48%は、Davidの友人がプライベートな会話を他の人に転送するときに、オンラインでの嫌がらせと見なしますが、52%は嫌がらせとは見なしません。同様に、54%は、誰かがソーシャルメディアで会話を公に共有した場合、嫌がらせとしてカウントされると述べていますが、46%はそうではないと考えています。

シナリオの残りの要素については、比較的幅広いコンセンサスがあります。アメリカ人のかなりの割合が、デイビッドが見知らぬ人から不親切なメッセージを受け取り始めたとき(72%)、それらのメッセージが下品になったとき(82%)、彼の個人情報がオンラインに投稿されたとき(85%)、そして彼が脅迫的なメッセージを受け取る(85%)。

このシナリオの見方は、主人公の性別によってほとんど変わりません

シナリオの主人公の性別は、この状況でオンラインの嫌がらせが発生したかどうかについてのアメリカ人の認識にほとんど影響を与えません。回答者の別のグループには、考慮すべき同じシナリオが与えられましたが、男性ではなく女性が主人公でした。アメリカ人の約91%は、男性が関与するシナリオの89%と比較して、女性の主人公が関与するシナリオはオンラインでの嫌がらせと見なされると感じています。そして、物語の特定の要素に対する彼らの反応も、各バージョンでほぼ同じです。

シナリオ2:性差別を伴う嫌がらせ

調査の2番目のシナリオでは、ジュリーというキャラクターが関与するストーリーを使用して、アメリカ人が性差別やセクハラを含むオンラインの嫌がらせの問題をどのように見ているかを調査しました。

「ジュリーは、物議を醸している政治問題の片側を擁護して、彼女のソーシャルメディアアカウントに投稿します。何人かの人々が彼女に返答し、何人かは彼女を支持し、何人かは彼女に反対しました。より多くの人が彼女の投稿を見ると、ジュリーは不親切なメッセージを受け取ります。最終的に、彼女の投稿は何千人ものフォロワーを持つ人気のブロガーによって共有され、ジュリーは彼女の外見と性的行動を侮辱する下品なメッセージを受け取ります。彼女はまた、性的な画像を含むように編集された彼女の写真を投稿している人々に気づきます。最終的に、彼女は脅迫的なメッセージを受け取ります。

前のシナリオで真実だったように、アメリカ人の大多数(89%)は、ジュリーがこのシナリオのある時点で実際にオンラインでの嫌がらせを経験していることに同意しています。別の6%は、ジュリーが遭遇のどの時点でも嫌がらせを受けていないと感じていますが、5%は、このシナリオに嫌がらせが含まれているかどうかわからないと述べています。

そして、前のシナリオの場合と同様に、この話のどの側面がオンラインでの嫌がらせを表しているかについて、一般の人々はさまざまな見解を持っています。アメリカ人のごくわずかな割合(3%)が、ジュリーの友人との最初の意見の不一致はオンラインでの嫌がらせと見なされると考えています。約43%は、彼女が不親切なメッセージを受け取り始めたときに嫌がらせだと考えています。一方、約5人に1人(17%)は、彼女の投稿が人気のブロガーによって数千人のフォロワーと共有されているときに嫌がらせだと考えています。一方、アメリカ人の大多数は、ジュリーが彼女の外見や性的行動について下品なメッセージを受け取ったとき(85%)、彼女の写真が性的な画像を含むように編集されたとき(84%)、脅迫的なメッセージを受け取ったとき(85%)に嫌がらせを受けていると考えています。 )。

このシナリオのどの特定の要素がオンラインの嫌がらせとしてカウントされるかを特定するように回答者に求めることに加えて、このシナリオには、この事件が発生したソーシャルメディアサービスが、問題の行動。これらの調査結果は、オンラインプラットフォームからの対応を必要とする行動とは対照的に、一般市民がオンラインハラスメントを構成する行動について多少異なる基準を持っていることを示しています。

たとえば、アメリカ人の約43%は、ジュリーが自分の投稿を読んでいる人々から不親切なメッセージを受け取ったときに、それをオンラインの嫌がらせだと考えていますが、プラットフォームがその行動に対処するために介入すべきだったと考えているのはわずか20%です。シナリオ内のより深刻な行動のいくつかについて、一般市民の態度は同様の方法で分岐します。最も顕著なのは、アメリカ人の85%が、ジュリーが自分の外見や性的行動について下品なメッセージを受け取り始めたときに、オンラインでの嫌がらせを経験していると考えていることです。しかし、ソーシャルメディアプラットフォームがその行動に介入して対処する義務があると考える人は大幅に少なくなっています(66%の過半数ですが)。

このシナリオでは、女性は男性よりも特定の行動を嫌がらせと見なす傾向があります

男性と女性の両方の大多数は、ジュリーが実際にこのシナリオでオンラインの嫌がらせを経験していると感じています。しかし同時に、男性と女性はシナリオの特定の要素のいくつかに対して多少異なる反応を示します。最も注目すべきは、ジュリーの投稿がブロガーによってソーシャルメディアで共有された場合、女性は男性の約3倍のオンライン嫌がらせと見なす可能性があり(24%対9%)、ジュリーが嫌がらせと見なす可能性も大幅に高くなっています。最初に不親切なメッセージの受信を開始します(50%対35%)。ジュリーが下品なメッセージを受け取ったとき、性的な画像を含むように写真を編集している人を見るとき、脅迫的なメッセージを受け取ったとき、およそ10人に8人の男性が嫌がらせだと考えていますが、いずれの場合も、その視点はおよそ9人で共有されています- 10人の女性。

シナリオ3:人種差別を伴う嫌がらせ

調査の最後のシナリオでは、ジョンという名前のキャラクターが関与するストーリーを使用して、人種差別的なコンテンツのコンテキストでアメリカ人がオンラインの嫌がらせの問題をどのように見ているかを調査しました。このシナリオは、「ジュリー」とセクシャルハラスメントを含む前のシナリオとほぼ同じですが、性的な倍音ではなく人種的なものです。

ジョンはソーシャルメディアアカウントに投稿し、物議を醸している政治問題の片側を擁護しています。何人かの人々が彼に返答し、何人かは彼を支持し、何人かは彼に反対しました。より多くの人々が彼の投稿を見ると、ジョンは不親切なメッセージを受け取ります。最終的に、彼の投稿は数千人のフォロワーを持つ人気のブロガーによって共有され、ジョンは人種的な侮辱を行い、一般的な人種的なスラーを使用する下品なメッセージを受け取ります。彼はまた、人種差別のない画像を含むように編集された彼の写真を投稿している人々に気づきます。最終的に、彼は脅迫的なメッセージを受け取ります。

多くの点で、このシナリオに関するアメリカ人の見解は、セクシャルハラスメントを含む前のシナリオの見解を反映しています。成人の85%は、ジョンがこのシナリオでオンラインでの嫌がらせを経験していると信じていますが、6%は彼が経験していると感じていますない嫌がらせに直面しており、このシナリオにオンラインでの嫌がらせが含まれるかどうかは10%が不明です。

また、ストーリーのどの特定の要素が嫌がらせを構成するかを尋ねられた場合も、ほぼ同様の方法で応答します。ジョンの最初のソーシャルメディアの議論がオンラインでの嫌がらせであると考えるアメリカ人はほとんどいませんが、かなりの大多数が、ジョンが人種的に侮辱的な言葉で下品なメッセージを受け取ったときに嫌がらせを経験することに同意しています(82%)。 、および彼が個人的な脅威を受け取ったとき(82%)。

また、性的なコンテンツを含むシナリオの場合と同様に、アメリカ人は、オンラインでの嫌がらせを構成する行動に対して、その行動をホストするソーシャルメディアプラットフォームによる対応に値する行動とは多少異なるしきい値を持っています。たとえば、アメリカ人の80%は、人種差別のない画像を含むジョンの写真を投稿し始めると、オンラインでの嫌がらせになると考えていますが、57%は、ソーシャルメディアサービスがその行動に対処するために介入すべきだったと考えています。

ソーシャルメディアプラットフォームは、人種的嫌がらせを伴う行動よりもセクシャルハラスメントを伴う行動に介入すべきであると一般市民のわずかに多くの割合が考えています。

「ジョン」と「ジュリー」が関係するシナリオは、一般的に内容が同じであり、前者は明示的に人種的な内容を含み、後者は性的な内容を含みます。全体として、アメリカ人の同様のシェアは、これらのシナリオをある時点でオンラインの嫌がらせを伴うものと見なしています。しかし、ジョンが関与するシナリオとは対照的に、ジュリーが関与するシナリオでは、ソーシャルメディアプラットフォームがさまざまな時点で介入すべきだったと考えています。

  • アメリカ人の66%は、ジュリーが彼女の外見や性的行動を侮辱する下品なメッセージを受け取ったときにソーシャルメディアサービスに介入すべきだったと考えていますが、ジョンが人種的な中傷や侮辱を含む下品なメッセージを受け取るシナリオでは、そのシェアは57%に低下します。
  • 71%は、性的な画像を含むジュリーの写真をオンラインで投稿するときにプラットフォームが介入すべきだと考えていますが、57%は、人種差別のない画像を含むデビッドの写真を投稿するときに介入が必要であると感じています。
  • 76%は、ジュリーが脅迫的なメッセージを受信し始めたときに介入が必要だと考えていますが、デビッドが関与するシナリオでは、その割合は67%に低下します。
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